Эта инструкция поможет подключить почтовый ящик Microsoft 365 / Office 365 к 4logist.
После настройки вы сможете отправлять документы клиентам и перевозчикам прямо из системы. Например, из заказа, рейса или карточки документа.
Инструкция подходит для корпоративной почты Microsoft 365:
name@company.com
name@company.ru
name@company.eu
Для подключения почты Microsoft 365 к 4logist у пользователя должен быть создан почтовый ящик Exchange Online. Лицензия должна включать Exchange Online, например Exchange Online Plan 1 или выше.
Шаг 1. Проверьте почтовый ящик пользователя
Перед настройкой убедитесь, что в Microsoft 365 создан пользователь с активным почтовым ящиком.
Проверьте, что:
- пользователь существует в Microsoft 365;
- у пользователя есть лицензия с Exchange Online;
- почтовый ящик создан и активен;
- пользователь может войти в Outlook через браузер;
- почта открывается без дополнительных запросов и блокировок.
Если почтовый ящик еще не создан или у пользователя нет лицензии Exchange Online, сначала настройте это на стороне Microsoft 365.
Шаг 2. Включите Authenticated SMTP для почтового ящика
Для отправки писем из 4logist через Microsoft 365 нужно разрешить Authenticated SMTP для конкретного почтового ящика.
Откройте Microsoft 365 admin center.
Перейдите в раздел Users → Active users.
Выберите пользователя, почтовый ящик которого нужно подключить к 4logist.
Откройте вкладку Mail.
В разделе Email apps нажмите Manage email apps.
Поставьте галочку Authenticated SMTP.
Сохраните изменения.
Microsoft указывает, что SMTP AUTH можно включать или отключать на уровне организации и отдельно на уровне конкретного почтового ящика. Для подключения 4logist важно, чтобы SMTP AUTH был разрешен именно для того ящика, который будет использоваться для отправки писем.
Шаг 3. Проверьте, не отключен ли SMTP AUTH на уровне организации
Даже если Authenticated SMTP включен у конкретного пользователя, подключение может не работать, если SMTP AUTH отключен на уровне организации.
Проверку обычно выполняет администратор Microsoft 365 или Exchange Online.
Нужно убедиться, что политика организации не блокирует SMTP AUTH для нужного почтового ящика.
Если SMTP AUTH отключен глобально, администратор должен разрешить его для нужного пользователя или изменить настройки организации.
Шаг 4. Проверьте политики безопасности Microsoft Entra
В Microsoft 365 подключение через SMTP может блокироваться политиками безопасности.
Если используется политика Conditional Access Policy Block Legacy Auth, добавьте пользователя, почтовый ящик которого подключается к 4logist, в исключения этой политики.
Для этого администратор должен открыть настройки Conditional Access в Microsoft Entra и проверить политику, которая блокирует legacy authentication.
Если в организации включены Security Defaults, они также могут блокировать старые протоколы аутентификации. Microsoft указывает, что при включенных Security Defaults запросы аутентификации через старые протоколы блокируются.
Если Security Defaults мешают работе SMTP-подключения, администратор может отключить их и настроить безопасность другими способами, например через Conditional Access.
Важно: отключение Security Defaults снижает базовую защиту организации. Это действие должен выполнять только администратор Microsoft 365. После отключения нужно настроить альтернативные правила безопасности.
Шаг 5. Добавьте почтовый ящик в 4logist
После настройки Microsoft 365 перейдите в 4logist.
Откройте блок Установки.
Перейдите в раздел Система.
Выберите пункт Настройки почты.
Нажмите Добавить.
В открывшемся окне заполните данные почтового ящика.
В поле Email укажите почтовый адрес, с которого должны отправляться письма.
Например:
name@company.com
В поле Пароль укажите пароль от учетной записи Microsoft 365 или пароль приложения, если в вашей организации используется такой способ подключения.
В поле Настройки подключения выберите Microsoft 365 / Office 365, если такой вариант есть в списке.
Если параметры подключения не заполнились автоматически, укажите их вручную:
Сервер исходящей почты: smtp.office365.com
Порт: 587
Защита соединения: STARTTLS
Microsoft указывает для SMTP AUTH client submission сервер smtp.office365.com и порт 587 с TLS.
Сохраните настройку.
Шаг 6. Протестируйте отправку
После сохранения настройки нажмите Тестировать.
В открывшемся окне укажите email, к которому у вас есть доступ. На этот адрес будет отправлено тестовое письмо.
Нажмите Тестировать.
Если настройка выполнена корректно, система покажет сообщение об успешной проверке.
После этого почтовый ящик можно использовать для отправки документов из 4logist.
Если тестирование не проходит
Если при тестировании появляется ошибка, проверьте настройки по порядку.
- Убедитесь, что у пользователя есть лицензия Exchange Online.
- Проверьте, что почтовый ящик активен и пользователь может войти в Outlook через браузер.
- Проверьте, что для почтового ящика включен Authenticated SMTP.
- Проверьте, что SMTP AUTH не заблокирован на уровне организации.
- Проверьте, что пользователя не блокирует политика Conditional Access Policy Block Legacy Auth.
- Проверьте, не включены ли Security Defaults, которые могут блокировать SMTP-подключение.
- Проверьте адрес почтового ящика и пароль.
- Проверьте параметры подключения:
- сервер —
smtp.office365.com; - порт —
587; - защита соединения —
STARTTLS.
Также убедитесь, что порт 587 не заблокирован вашей сетью, firewall или провайдером. Microsoft указывает, что для SMTP client submission порт 587 должен быть доступен.
Если письма отправляются с одного общего ящика
Если вся исходящая почта из 4logist должна отправляться с одного общего адреса компании, достаточно подключить и протестировать этот почтовый ящик в разделе Настройки почты.
Например:
info@company.com
documents@company.com
У этого ящика должна быть лицензия Exchange Online, активный почтовый ящик и включенный Authenticated SMTP.
После успешного тестирования пользователи смогут отправлять письма из системы через этот адрес.
Если у каждого сотрудника свой почтовый ящик
Если каждый сотрудник должен отправлять документы со своего email, нужно отдельно подключить почтовый ящик каждого сотрудника.
Для каждого ящика необходимо:
- проверить наличие лицензии Exchange Online;
- убедиться, что почтовый ящик активен;
- включить Authenticated SMTP;
- проверить политики безопасности Microsoft Entra;
- добавить почтовый ящик в 4logist;
- сохранить настройку;
- выполнить тестирование.
После этого email нужно указать в карточке сотрудника.
- Для этого откройте блок Установки.
- Перейдите в раздел Организация → Сотрудники.
- Выберите нужного сотрудника и нажмите Редактировать.
- Откройте вкладку Настройка.
- В выпадающем списке выберите email сотрудника.
- Сохраните изменения.
После этого документы из 4logist будут отправляться через почтовый ящик выбранного пользователя.
Если письма не доходят или попадают в спам
Иногда почта подключена корректно, тестирование проходит успешно, но письма не доходят до получателей или попадают в спам.
В таком случае нужно проверить DNS-записи домена.
Для корректной доставки писем обычно требуется настроить SPF-запись. SPF указывает, какие серверы имеют право отправлять письма от имени вашего домена.
Для Microsoft 365 базовая SPF-запись обычно использует значение:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
Если письма также отправляются через 4logist, SPF-запись нужно объединить с серверами 4logist.
Для корпоративной почты Microsoft 365 и отправки писем через 4logist можно использовать такую SPF-запись:
v=spf1 a:_spf1.4logist.com a:_spf2.4logist.com a:_spf3.4logist.com include:spf.protection.outlook.com ~all
Где:
a:_spf1.4logist.com a:_spf2.4logist.com a:_spf3.4logist.com — разрешение на отправку писем через серверы 4logist;
include:spf.protection.outlook.com — разрешение на отправку писем через Microsoft 365.
Важно: у домена должна быть только одна SPF-запись. Если SPF-запись уже есть, не создавайте вторую. Нужно отредактировать существующую запись и добавить в нее данные 4logist и Microsoft 365.
DNS-записи настраиваются не в 4logist, а на стороне домена. Если вы не знаете, где редактируются DNS-записи, обратитесь к системному администратору, хостинг-провайдеру или специалисту, который обслуживает ваш домен.
После изменения DNS-записей обновление может занять некоторое время. Поэтому письма могут начать корректно доставляться не сразу.
DKIM и другие настройки домена
Для корпоративной почты Microsoft 365 также рекомендуется проверить DKIM, DMARC и другие настройки аутентификации домена.
DKIM помогает подтвердить, что письмо действительно отправлено от имени вашего домена и не было изменено при доставке.
DMARC помогает определить, что делать с письмами, которые не прошли проверку SPF или DKIM.
Если SPF, DKIM или DMARC настроены неправильно, письма могут попадать в спам или помечаться почтовыми сервисами как подозрительные.
Настройка SPF, DKIM и DMARC выполняется не в 4logist, а на стороне домена и Microsoft 365.
Что указать при обращении в поддержку
Если после проверки почта не подключается, обратитесь в техническую поддержку 4logist.
В обращении укажите:
- какой email вы настраиваете;
- подтверждено ли, что у пользователя есть лицензия Exchange Online;
- включен ли Authenticated SMTP для почтового ящика;
- проверялись ли политики Conditional Access и Security Defaults;
- на каком шаге возникает ошибка;
- что показывает система при тестировании.
- Также приложите скриншот ошибки. Это поможет быстрее определить причину проблемы.
Было ли это полезно?
0 / 0