Эта инструкция поможет подключить почтовый ящик Gmail к 4logist.
После настройки вы сможете отправлять документы клиентам и перевозчикам прямо из системы. Например, из заказа, рейса или карточки документа.
Инструкция подходит для обычной почты Gmail и для корпоративной почты Google Workspace:
name@gmail.com
name@company.com
Для подключения Gmail к 4logist обычно используется не основной пароль от почтового ящика, а специальный пароль приложения. Его нужно создать в аккаунте Google и затем указать в настройках почты в 4logist.
Вы можете воспользоваться справкой Google — Как войти в аккаунт с помощью паролей приложений.
Шаг 1. Проверьте доступ к почтовому ящику
Перед настройкой войдите в Gmail через браузер.
Это нужно, чтобы убедиться, что:
- почтовый ящик активен;
- логин и пароль работают;
- аккаунт не требует дополнительного подтверждения;
- нет предупреждений безопасности;
- почта открывается без ограничений.
Если вы настраиваете корпоративную почту Google Workspace, проверьте именно тот ящик, с которого будут отправляться письма из 4logist.
Шаг 2. Включите двухэтапную аутентификацию
Для создания пароля приложения в аккаунте Google должна быть включена двухэтапная аутентификация.
Откройте аккаунт Google.
Перейдите в раздел Безопасность.
Найдите блок Вход в аккаунт Google.
Откройте пункт Двухэтапная аутентификация.
Включите двухэтапную аутентификацию и следуйте инструкциям Google.
После включения двухэтапной аутентификации можно создать пароль приложения.
Шаг 3. Создайте пароль приложения
Откройте аккаунт Google.
Перейдите в раздел Безопасность.
Найдите раздел Пароли приложений.
В списке может не быть этого пункта меню, проще воспользоваться поиском:
Если раздел Пароли приложений не отображается, проверьте:
- включена ли двухэтапная аутентификация;
- не используется ли вход только через корпоративные ограничения;
- не запрещено ли создание паролей приложений администратором Google Workspace.
Создайте новый пароль приложения.
В названии укажите понятное имя, например:
4logist
или
Доступ 4logist
Google сгенерирует пароль приложения. Скопируйте его сразу после создания.
Важно: после закрытия окна Google может больше не показывать этот пароль повторно. Если пароль был утерян, создайте новый пароль приложения.
Шаг 4. Добавьте почтовый ящик в 4logist
После создания пароля приложения перейдите в 4logist.
Откройте блок Установки.
Перейдите в раздел Система.
Выберите пункт Настройки почты.
Нажмите Добавить.
В открывшемся окне заполните данные почтового ящика.
В поле Email укажите почтовый адрес, с которого должны отправляться письма.
Например:
name@gmail.com
или
name@company.com
В поле Пароль вставьте пароль приложения, который был создан в аккаунте Google.
В поле Настройки подключения выберите Gmail, если такой вариант есть в списке.
Если параметры подключения не заполнились автоматически, укажите их вручную:
Сервер исходящей почты: smtp.gmail.com
Порт: 465
Защита соединения: SSL
Также Gmail может работать через порт 587 с STARTTLS, если такой вариант поддерживается настройками системы. Основной вариант для настройки — 465 с SSL.
Сохраните настройку.
Шаг 5. Протестируйте отправку
После сохранения настройки нажмите Тестировать.
В открывшемся окне укажите email, к которому у вас есть доступ. На этот адрес будет отправлено тестовое письмо.
Нажмите Тестировать.
Если настройка выполнена корректно, система покажет сообщение об успешной проверке.
После этого почтовый ящик можно использовать для отправки документов из 4logist.
Если тестирование не проходит
Если при тестировании появляется ошибка, проверьте настройки по порядку.
Убедитесь, что в аккаунте Google включена двухэтапная аутентификация.
Проверьте, что создан пароль приложения.
Убедитесь, что в 4logist в поле пароля указан пароль приложения, а не основной пароль от аккаунта Google.
Проверьте, что пароль скопирован полностью, без лишних пробелов.
Проверьте адрес почтового ящика.
Проверьте параметры подключения:
сервер — smtp.gmail.com;
порт — 465;
защита соединения — SSL.
Если используется порт 587, должна использоваться защита STARTTLS.
Также войдите в Gmail через браузер и убедитесь, что аккаунт активен и не требует дополнительных подтверждений безопасности.
Если вы используете корпоративную почту Google Workspace и не можете создать пароль приложения, обратитесь к администратору вашего домена. Создание паролей приложений может быть ограничено настройками безопасности организации.
Если письма отправляются с одного общего ящика
Если вся исходящая почта из 4logist должна отправляться с одного общего адреса компании, достаточно добавить и протестировать этот почтовый ящик в разделе Настройки почты.
Например:
info@company.com
documents@company.com
После успешного тестирования пользователи смогут отправлять письма из системы через этот адрес.
Если у каждого сотрудника свой почтовый ящик
Если каждый сотрудник должен отправлять документы со своего email, нужно отдельно подключить почтовый ящик каждого сотрудника.
Для каждого ящика необходимо:
- включить двухэтапную аутентификацию;
- создать отдельный пароль приложения;
- добавить почтовый ящик в 4logist;
- сохранить настройку;
- выполнить тестирование.
После этого email нужно указать в карточке сотрудника.
- Для этого откройте блок Установки.
- Перейдите в раздел Организация → Сотрудники.
- Выберите нужного сотрудника и нажмите Редактировать.
- Откройте вкладку Настройка.
- В выпадающем списке выберите email сотрудника.
- Сохраните изменения.
После этого документы из 4logist будут отправляться через почтовый ящик выбранного пользователя.
Если письма не доходят или попадают в спам
Иногда почта подключена корректно, тестирование проходит успешно, но письма не доходят до получателей или попадают в спам.
Если вы используете обычный адрес вида name@gmail.com, дополнительные DNS-настройки вашего домена не требуются.
Если вы используете корпоративную почту на собственном домене, например name@company.com, нужно проверить DNS-записи домена.
Для корректной доставки писем обычно требуется настроить SPF-запись. SPF указывает, какие серверы имеют право отправлять письма от имени вашего домена.
Для Google Workspace базовая SPF-запись использует значение:
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Если письма также отправляются через 4logist, SPF-запись нужно объединить с серверами 4logist. Google указывает, что для SPF используется TXT-запись домена, а обновление записи может занять до 48 часов.
Для корпоративной почты Gmail / Google Workspace и отправки писем через 4logist можно использовать такую SPF-запись:
v=spf1 a:_spf1.4logist.com a:_spf2.4logist.com a:_spf3.4logist.com include:_spf.google.com ~all
Где:
a:_spf1.4logist.com a:_spf2.4logist.com a:_spf3.4logist.com — разрешение на отправку писем через серверы 4logist;
include:_spf.google.com — разрешение на отправку писем через Google.
Важно: у домена должна быть только одна SPF-запись. Если SPF-запись уже есть, не создавайте вторую. Нужно отредактировать существующую запись и добавить в нее данные 4logist и Google. Наличие нескольких SPF-записей может привести к ошибкам проверки SPF и проблемам с доставкой писем.
DNS-записи настраиваются не в 4logist, а на стороне домена. Если вы не знаете, где редактируются DNS-записи, обратитесь к системному администратору, хостинг-провайдеру или специалисту, который обслуживает ваш домен.
После изменения DNS-записей обновление может занять некоторое время. Поэтому письма могут начать корректно доставляться не сразу.
DKIM и другие настройки домена
Для корпоративной почты Google Workspace также рекомендуется проверить DKIM и другие настройки аутентификации домена.
DKIM помогает подтвердить, что письмо действительно отправлено от имени вашего домена и не было изменено при доставке.
Если SPF или DKIM настроены неправильно, письма могут попадать в спам или помечаться почтовыми сервисами как подозрительные.
Настройка SPF, DKIM и других DNS-записей выполняется не в 4logist, а на стороне домена и Google Workspace.
Что указать при обращении в поддержку
Если после проверки почта не подключается, обратитесь в техническую поддержку 4logist.
В обращении укажите:
- какой email вы настраиваете;
- какой тип почты используется — обычная Gmail или корпоративная почта Google Workspace;
- на каком шаге возникает ошибка;
- что показывает система при тестировании.
- Также приложите скриншот ошибки. Это поможет быстрее определить причину проблемы.
Было ли это полезно?
2 / 0