У каждого груза в системе может быть свой статус. Статус будет отображать процесс доставки груза.
При создании груза ему присваивается начальный статус.
Очередность статусов можно настроить в Установки — Справочники — Статусы грузов
Текущий и предыдущие статусы отображаются на вкладке Статусы внутри заказа.
Также работу со статусами можно вести из отдельного раздела Статусы грузов в блоке Заказы:
Можно настроить автоматическую отправку статусов грузов клиентам на Whatsapp и на почту.
Данная опция доступна не на всех тарифах. Для консультации и подключения обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку.
Для настройки интеграции с WhatsApp необходимо подключить сервис 1msg https://1msg.io/
Через этот сервис происходит отправка сообщений в WhatsApp. Этот сервис является платным, актуальную стоимость можно посмотреть на сайте.
Для отправки статуса на почту клиенту, у вас должна быть настроена почта для отправки писем из системы.
Если у вас настроена почта, вы можете нажать на иконку конверта напротив статуса (в заказе или в разделе статусы грузов) — откроется окно отправки сообщения. Там нужно выбрать шаблон — сообщение о статусе груза.
В самом теле письма будет отображаться информация по статусу.
Отправитель — будет подтягиваться почта сотрудника, который отправляет статус
Получатель — почта клиента.
После нажатия кнопки Отправить, клиенту уйдет письмо. Напротив статуса груза появится сообщение о времени отправки и автор — сотрудник, который отправил письмо.
Изменить шаблон письма, которое отправляется клиенту с информацией о статусе груза можно в Установки — Шаблоны — Шаблоны отправлении по email — сообщение о статусе груза.
Was this helpful?
0 / 0