Налаштування сповіщень

0
1
1

У 4logist реалізована система повідомлень, яка допомагає своєчасно інформувати як працівників системи, так і контрагентів про події, завдання та зміни в замовленнях і рейсах. Повідомлення налаштовуються в різних розділах системи. Обов’язковою умовою для відправки/отримання повідомлень є налагоджена пошта.

Повідомлення можуть відправлятися автоматично або вручну.

1. Основні групи повідомлень

Всі повідомлення діляться на дві категорії:

1.1. Повідомлення співробітникам системи

  • Повідомляють співробітників про події в системі, завдань і нагадувань.
  • Email співробітників можна додавати в копії повідомлень, надісланих контрагентам.

1.2. Повідомлення контрагентам

  • Відправляються клієнтам, перевізникам і партнерам.
  • Включають нагадування, повідомлення про стан замовлень, вантажів та рейсів.

2. Повідомлення співробітникам системи

Співробітники отримують повідомлення про події, завдання та змінах, пов’язаних з їх роллю в системі (наприклад, менеджер, додатковий менеджер, логіст / експедитор).

Лист приходить з пошти за промовчанням на пошту, вказану в картці співробітника.

2.1. Повідомлення про події системи

Ці повідомлення автоматично відправляються співробітникам, які беруть участь у запиті, замовлення або рейсі, якщо вони вказані в одній з ролей: менеджер, додатковий менеджер, логіст / експедитор.

Події, повідомлення до яких користувачі можуть налаштувати самостійно:

Для всіх інших повідомлень, пов’язаних з подіями системи, таких як:

  • Новий запит
  • Зміни у запиті
  • Додавання до запиту цінової пропозиції
  • Зміна статусу запиту
  • Додавання або зміна коментарів у замовленні або запиті
  • Зміни у вантажі (наприклад, редагування даних)
  • Зміни в рейсі (крім зміни статусу)
  • Зміни в замовленні клієнта
  • Зміна мети запиту

необхідно звертатися в технічну підтримку для включення цих повідомлень.

2.2. Повідомлення завдань

  • При створенні завдання іншим співробітником відправляється повідомлення на email.
  • Якщо завдання створюється самому собі, повідомлення не відправляється.
  • Якщо встановлений чек-бокс «Нагадати», повідомлення надсилається при настанні строку виконання.

3. Повідомлення контрагентам

Контрагенти можуть отримувати повідомлення про стан вантажів, замовлень, рейсів, а також про фінансові події.

3.1. Зміни статусів

  • Статус вантажу
  • Статус замовлення
  • Статус рейсу
  • Статус подорожнього листа
  • Повідомлення про документах, надісланих контрагенту

Ці повідомлення можуть надсилатися через email або WhatsApp (статусів для вантажу).

3.2. Фінансові повідомлення

  • Нагадування про заборгованість
  • Нагадування про майбутню оплату
  • Нагадування про прострочених рахунках
  • Щомісячні нагадування про рахунках (звіт з сумою всіх рахунків за минулий місяць)

3.3. Нагадування CMR

  • Якщо перевізник не надав CMR протягом зазначеного періоду (наприклад, 3 дні), автоматично надсилається нагадування.

3.4. Запрошення

Система дозволяє відправляти запрошення:

  • В клієнтську зону
  • Перевізникові у його кабінет
  • Працівникові при створенні нового облікового запису

4. Налаштування сповіщень

Всі повідомлення налаштовуються в різних розділах:

5. Ключові особливості системи сповіщення

  • Повідомлення можуть відправлятися автоматично або вручну.
  • Для відправки обов’язкова корпоративна пошта.
  • Повідомлення співробітникам приходять тільки тим, хто бере участь у запиті, замовлення або рейсі.
  • Email співробітників можна додавати в копії повідомлень, надісланих контрагентам.
  • Гнучка настройка дозволяє контролювати повідомлення за типом події, ролі одержувача і каналу доставки (email/WhatsApp).

Was this helpful?

1 / 1